TREAT CUSTOMER FAIRLY CHARTER
Presto is dedicated to providing our customers with service that uphold the highest standards of fairness. Presto treats our customers fairly and protects our customers’ interests by implementing the following practices:
1.1 To provide our terms and conditions of services which is accessible by our customers on our website, our mobile application and our official customer-facing platform.
1.2 To ensure our terms and conditions are fair, transparent and communicated with our customers.
1.3 To communicate with our customers with relevant and timely information on any updates to our services.
1.4 To demonstrate ethical conduct in when dealing with our customers with due care, skill and diligence.
2.1 To ensure Presto provides safe and reliable services to our customers by deploying hardware and software solutions that meet industry standards and best practices for security and performance.
2.2 To train our team on customer service best practices, emphasizing the importance of fairness and ethical behaviour.
3.1 Presto is committed to ensuring that Presto is contactable by email at <support@prestoconnect.io>, by Whatsapp Support Team Link at <https://wa.me/message/2ZDX76WPQTSXD1> and we strive to respond queries from customers on a timely manner.
3.2 To train our team to take customers’ feedback and queries seriously and provide constructive assistance to our customer.
While Presto strives to adopt the standard of fairness as set out in this Charter, this Charter is intended solely for informational purposes and does not create any legally binding rights or obligations.
PIAGAM LAYANAN ADIL KEPADA PELANGGAN-PELANGGAN PRESTO
Presto berdedikasi untuk memberikan perkhidmatan dengan mutu keadilan yang tertinggi kepada pelanggan–pelanggan kami. Presto melayan pelanggan-pelanggan kami dengan adil dan melindungi kepentingan mereka melalui pelaksanaan amalan–amalan yang berikut:
1.1 Menyediakan terma dan syarat perkhimatan yang mudah diakses oleh pelanggan–pelanggan di dalam laman web, applikasi mudah alih Presto serta platform rasmi Presto.
1.2 Memastikan penyampaian terma dan syarat disampaikan kepada pelanggan-pelanggan kami dengan adil dan telus.
1.3 Berkomunikasi dengan pelanggan–pelanggan kami secara tepat pada masanya dengan maklumat–maklumat yang berkaitan mengenai sebarang kemas kini berkenaan dengan perkhidmatan kami.
1.4 Menunjukkan kelakuan yang beretika ketika berurusan dengan pelanggan–pelanggan kami dengan penuh keperihatinan, kemahiran, dan ketekunan.
2.1 Memastikan Presto menyediakan perkhidmatan yang selamat dan boleh dipercayai kepada pelanggan-pelanggan kami dengan melaksanakan penyelesaian perkakasan dan perisian yang mematuhi piawaian industri serta amalan terbaik dari segi keselamatan dan prestasi.
2.2 Melatih pasukan Khidmat Pelanggan kami mengenai amalan terbaik di dalam perkhidmatan pelanggan dengan menekankan pada aspek kepentingan keadilan dan tingkah laku yang beretika.
3.1 Presto berdedikasi untuk memastikan pelanggan–pelanggan kami boleh menghubungi melalui emel seperti yang tertera di <support@prestoconnect.io>, atau melalui pautan Whatsapp Khidmat Pelanggan kami di < https://wa.me/message/2ZDX76WPQTSXD1>. Kami berusaha untuk menjawab sebarang pertanyaan dari pelanggan–pelanggan kami dengan tepat pada masanya.
3.2 Melatih pasukan Khidmat Pelanggan untuk mengambil mengambil maklum balas dan pertanyaan dengan serius serta memberikan bantuan yang konstruktif kepada pelanggan-pelanggan kami.
Presto berusaha mengekalkan mutu keadilan seperti yang dinyatakan di dalam Piagam ini. Selain itu, Piagam ini adalah bertujuan semata–mata untuk memberikan maklumat dan tidak mengandungi sebarang perikatan dari segi perundangan.
